SB Consulting : Intégrateur 100% Dynamics^TM avec NAV 2009 R2 et CRM 2011

Les Fonctionnalités de Dynamics^TM CRM

Ventes

• Gestion des activités commerciales
• Vision 360° des Comptes, Contacts  des prospects
• Gestion des Opportunités
• Gestion des documents des ventes
• Automatisation des forces de vente
• Rapports et tableaux de bord

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Marketing

• Qualification des prospects
• Analyse de potentiels
• Définition des segments marketing
• Création de listes cibles
• Création de modèles de mailings et emailings (avec publipostage)
• Pilotage des campagnes marketing
• Exécution des opérations
• Suivi des retours

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Services

• Accueil personnalisé
• Routage des demandes
• Gestion des réclamations
• Contrats de service après-vente
• Gestion des ressources
• Gestion des équipements
• Planification des activités
• Bases de connaissances

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Fonctions transverses

• Multilangue
• Multidevise
• Multi instance
• Assistant création rapports pour les utilisateurs
• Moteur de détection de doublons
• Workflows avancés (Windows Workflow Foundation)
• Intégration Office poussée (Fusion publipostage Word, Analyse Excel)
• Mode on line et off line  
• Déploiement sur site ou dans le Cloud

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