Au coeur de SB : De Navision à Dynamics^TM NAV

Gestion commerciale et CRM

Microsoft Dynamics^TM NAV recouvre l'administration des ventes (y compris les spécificités des métiers du service et de la maintenance) et les processus d'achats, depuis les devis jusqu'au traitement des litiges. Grâce à la gestion de la relation client intégrée de Microsoft Dynamics^TM NAV, vous pouvez assurer vos démarches de prospection et équiper votre force de vente. Gestion des contacts, suivi du portefeuille clients, centralisation des actions et événements… Le partage des informations clients vous permet d'améliorer la pertinence de vos actions et d'interagir avec vos partenaires commerciaux.

Marketing

Le module Marketing de Microsoft Dynamics^TM NAV vous donne des informations complètes et détaillées pour que vous vous concentriez sur certains segments de votre marché. En ciblant vos interactions, vous pouvez accroître votre productivité, renforcer vos avantages concurrentiels et ainsi, développer votre activité.

Identification des comptes clés

Aperçu de l'ensemble des activités

Automatisation des tâches récurrentes

Amélioration de votre taux de retour

Mesure des résultats de vos campagnes

Analyse et compréhension des besoins de vos clients, et planification de leurs demandes à venir

Développement d'une approche personnalisée

Services

Face à l'exigence de vos clients et à un environnement fortement concurrentiel, vous devez améliorer la qualité de vos services. Avec le module Gestion de la Relation Client de Microsoft Dynamics^TM NAV, vous rentabilisez la qualité des prestations de services délivrées à vos clients.

Microsoft Dynamics^TM NAV vous fait bénéficier d'un contrôle optimal de vos coûts :

Vue actualisée sur les informations de votre entreprise pour prendre des décisions documentées

Réduction des coûts via un contrôle chiffré rapide sur les stocks

Visualisation des produits dont vous avez besoins

Regroupement des demandes d'achat

Intégration avec le CRM

Facturation directe avec comptabilisation et mouvements de stocks

Livraison à partir de la commande

Regroupement des BL sur une seule facture

Gestion des retours, réintégration en stock

Transporteurs

Prise en compte du délai de livraison transporteur, prise en compte du calendrier transporteur

Tarifs

Prise en compte des tarifications des campagnes Marketing du module CRM

Microsoft Dynamics^TM NAV vous permet d'organiser vos ressources pour une rentabilité optimale. Vous pouvez ainsi accélérer et simplifier vos prises de décision :

Informations complètes et actualisées pour mieux anticiper la demande

Identification des faiblesses pour optimiser votre organisation

Planification de l'affectation des ressources

Vos clients doivent se sentir privilégiés. Microsoft Dynamics^TM NAV vous permet de fidéliser vos clients et d'anticiper leurs attentes :

Création de profils personnalisés

Base de données clients pour mieux répondre à leurs besoins

Accès simple et rapide à l'historique des services clients

Mise à jour des enregistrements en temps réel

Distribution et entreposage

Le module Distribution de Dynamics^TM NAV vous permet de satisfaire vos clients tout en développant votre réactivité et en réduisant vos coûts.

Avec le module Distribution, vous gérez mieux vos commandes pour mieux fidéliser vos clients :

Informations complètes et mises à jour

Système logistique souple et performant : vous utilisez toutes vos ressources, vous vous adaptez aux besoins de vos clients

Réduction des délais, augmentation de votre réactivité, meilleure collaboration entre clients et fournisseurs

Réduction des coûts opérationnels

Commandes ouvertes

Gestion des demandes d'achats

Facturation directe avec comptabilisation et mouvements de stocks

Livraison à partir de la commande

Gestion des retours

Réintégration en stock

Tarifs

Gestion des fournisseurs multiples

Calculs des coûts

Gestion de production

Le module Production de Microsoft Dynamics^TM NAV vous permet de répondre efficacement aux demandes de vos clients. Vous bénéficiez d'une solution souple pour profiter des opportunités du marché et améliorer votre rendement.

Avec le module Production, vous répondez rapidement aux besoins et aux questions de vos clients, pour mieux les fidéliser :

Planification directe d'un ordre de dernière minute à partir d'une commande de vente

Modification d'un ordre à tout moment de la chaîne de production

Amélioration de la coordination des ordres de fabrication

Suivi des commandes de vos clients

Définition rapide des prévisions d'approvisionnement

Nomenclatures de production

Centres et postes de charge

Ressources de production

Gammes

Le module Production vous offre la possibilité de choisir la solution la mieux adaptée et la plus rentable pour votre activité. Vous concevez ainsi des processus de vente efficaces tout en accélérant vos ordres :

Création de plannings rationnels

Utilisation de commandes ouvertes (collaboration avec des partenaires)

Définition des capacités, des temps de fabrication et d'attente

Contrôle des flux

Programme directeur de production

Calcul des besoins nets

Diagramme de Gantt interactif

Gestion des coûts

Chaînage

Sous-traitance

Projets et affaires

Aperçu à jour, planification détaillée et analyse et suivi de projets assurent la réussite d'une gestion d'entreprise. Le module Gestion des Projets et Affaires de Microsoft Dynamics^TM NAV permet de planifier et de comptabiliser les coûts et les facturations pour vos projets ou vos affaires.

Avec Microsoft Dynamic^TM NAV, vous pouvez organiser votre gestion de projet de manière détaillée, enregistrer et facturer les travaux en cours :

Enregistrement automatique des coûts de projets dans la comptabilité

Validation vers les comptes correspondants dans les modules concernés (module Achats pour les fournisseurs, par exemple)

Automatisation de la facture pour tous les coûts à prendre en compte : vous évitez toute erreur ou oubli de facturation

Suivi et facturation des temps

Microsoft Dynamics^TM NAV vous permet d'optimiser l'efficacité de vos projets. Vous pouvez en effet obtenir une vue sur la rentabilité de votre projet à toutes les phases de son développement :

planification précise et réalisation d'analyses intermédiaires des suivis de projets, de devis, de factures, de coût et d'enregistrement de facturation de consommation réelle

création de budgets prévisionnels via l'inclusion d'articles de stocks ou de ressources

Suivi de l'activité et des ventes réelles qui peuvent être comparés avec les coûts prévus et les ventes

Organisation des budgets et des prévisions en sous-activités : phases, tâches, étapes

Gestion financière

Le module Gestion financière de Microsoft Dynamics^TM NAV donne un accès rapide à l'information dont vous avez besoin. Vous gagnez ainsi en efficacité dans votre domaine d'activité. L'évolution du marché impose de bénéficier d'une gestion comptable et financière performante. Avec Microsoft Dynamics™ NAV, vous n'avez plus besoin de mobiliser vos ressources pour développer une gestion efficace

Vous pouvez vous concentrer sur votre activité :

Une conception à la mesure de votre société, qui évolue au rythme de votre activité et qui s'adapte à vos procédures

Une ouverture à de nouvelles perspectives et une implication de vos salariés dans la réussite de votre entreprise

Microsoft Dynamics^TM NAV s'adapte et évolue avec votre activité :

personnalisation de la conception et de l'affichage des formulaires via l'ajout de nouveaux champs et tables, et via la création de menus spécifiques à chaque utilisateur,

Automatisation de transactions financières

Définition du niveau de contrôle en paramétrant certaines règles commerciales (conditions de paiement et remises, clients et fournisseurs)

Gestion des contraintes légales et des problèmes de devises liés au système international

Publication et reporting dans les devises de votre choix

Comptabilité générale et comptabilité auxiliaire complètement intégrées avec les autres domaines d'application

Plan comptable personnalisable et dynamique

Utilisation des champs calculés (flowfields) pour des données financières actualisées en permanence

Périodes comptables flexibles

T.V.A sur les débits, sur les encaissements et intracommunautaire

Pilotage et analyse

Le module Analytique de Microsoft Dynamics^TM NAV vous aide à mieux comprendre le fonctionnement de votre activité en combinant vos analyses sur différents axes.

Microsoft Dynamics^TM NAV vous aide à trouver, via l'analytique, des réponses pertinentes sur le fonctionnement de votre activité :

Coordonnées du contact

Réflexion sur les stratégies à adopter à partir d'informations fiables

Développement de vos outils analytiques

Contrôle de certaines entités de votre société : comparaison de leurs performances avec d'autres entités

Avec Microsoft Dynamics^TM NAV, vous pouvez faire évoluer vos outils sans contraintes :

Ajout et création d'axes analytiques

Adaptation du nom des axes analytiques pour qu'il soit cohérent avec l'activité de votre société et celle de vos collaborateurs

Verrouillage des noms si vous décidez de ne plus les utiliser

Hiérarchisation des sections pour refléter les structures de reporting

De nouveaux outils d'analyse vous permettent d'avoir le contrôle sur l'activité de votre entreprise. ZAP Business Intelligence for Microsoft DynamicsTM^TM s'appuie sur la conception de Cubes décisionnels pour vous apporter des bénéfices. Vous pouvez par exemple croiser vos données comptables par dossier et par client pour les analyser. Cette solution vous apporte ainsi une aide à la décision et au reporting majeure.

ZAP Business Intelligence for Microsoft Dynamics^TM NAV s'appuie sur la conception de Cubes décisionnels pour vous apporter des bénéfices. Vous pouvez par exemple croiser vos données comptables par dossier et par client pour les analyser. Cette solution vous apporte ainsi une aide à la décision et au reporting majeure.

La fonction Business Notification vous permet d'assurer une gestion basée sur un workflow. Vous pouvez ainsi en assurer le suivi, depuis la prise de commande, jusqu'à la livraison.

E-commerce et solutions collaboratives d'entreprises

Commerce Portal

Grâce à une intégration en temps réel et à sa logique basée sur Microsoft Dynamics^TM NAV, le module Commerce Portal propose une manière efficace de collaborer avec vos partenaires de la chaîne logistique.

Avec le module Commerce Portal, vous bénéficiez de l'Internet pour rationaliser les interactions avec vos clients et vos fournisseurs grâce à la vente via le Web :

Mises à jour et extractions de données et de documents

Lancement de recherches avancé

Suivi de l'avancement du traitement des commandes

Vérification de la disponibilité des produits

Création de commandes et vue sur leur statut

Conversion des devis en commandes, et affectation des commandes existantes à des demandes d'achat

Le module Commerce Portal est une solution simple qui permet à vos clients, vos fournisseurs et vos partenaires d'utiliser votre portail Web, partout, tout le temps :

Interaction avec vos partenaires logistiques grâce à un portail Web adapté à leurs besoins et correspondant à leur degré d'intervention dans votre activité

Accès à des mises à jour des informations en temps réel et fonctions de libre service à partir de vos solutions

Commerce Gateway

Le module Commerce Gateway vous fait profiter des nouvelles opportunités de marché dans le cadre d'une collaboration Business to Business. Votre solution s'ouvre à l'échange électronique de documents commerciaux.

Le module Commerce Gateway vous permet d'évoluer rapidement en s'adaptant à votre activité :

Ajout de nouveaux documents ou de nouvelles informations à l'existant

Echanges de devis et de demandes de prix en plus des commandes d'achat et de vente

Le module Commerce Gateway vous aide à trouver de nouvelles opportunités commerciales et à vous adapter aux besoins de vos partenaires :

Echanges d'informations au format électronique pour être plus réactif

Mise en correspondance des informations provenant de documents paramétrés selon la configuration de votre partenaire avec Microsoft BizTalk Server

Gestion des informations entre deux documents via une interface utilisateur graphique

Combinaison des données en différents formats : XML, EDIFACT, SAP IDOC

Vos clients et vos fournisseurs exigent que vous soyez proactifs. Le module Commerce Gateway vous aide à partager l'information en interne comme à l'externe :

Automatisation des processus d'information

Gestion des aspects de la communication électronique entre partenaires commerciaux de manière sécurisée

Configuration du système pour répondre aux besoins spécifiques de votre société (pas besoin de se conformer à un standard EDI)

Productivité et synergie avec Employee Portal

Vous souhaitez faciliter l'accès aux données critiques de votre entreprise via un simple navigateur Internet ? Découvrez Microsoft Dynamics™ NAV Employee Portal, une fonction basée sur la solution intranet de Microsoft (Microsoft Sharepoint).

A qui s'adresse Microsoft Dynamics^TM NAV Employee Portal ?

Microsoft Dynamics^TM NAV Employee Portal s'adresse aux individuels ou aux groupes de travail :

Appartenant à une même organisation

Relevant d'un même profil

Participant tout simplement à un projet commun

Pourquoi un portail utilisateur ?

La vocation de portails d'entreprises dédiés est de permettre aux utilisateurs d'accéder naturellement aux données essentielles à leur mission. Un portail réunit toutes les données utiles, informations de gestion issues de l'ERP et tout document partageable de l'entreprise.
Microsoft Dynamics^TM NAV Employee Portal est une alternative souple et complémentaire à l'ERP pour les utilisateurs permanents et ponctuels sans surcoûts ou formations préalables.